De acuerdo al proyecto de resolución presentado, los cobros asociados al producto Cuenta Rut son "recargos abusivos que merman en gran medida los escasos recursos más carenciados de nuestra sociedad" y vulneran la Ley de Protección de los Consumidores.
El proyecto de resolución N° 104, aprobado por 51 votos a favor y 2 abstenciones, pide a la Presidenta de la República que tome las medidas de orden financiero, legal y administrativo en conjunto con el Directorio del Banco del Estado de Chile, con el objeto de poner término a los cobros de las comisiones por concepto de "consulta de saldo" y "giros" de la Cuenta Rut, beneficiando con ello a miles de personas perjudicadas por el cobro de dichos rubros.
La iniciativa fue presentada por la diputada Claudia Nogueira (UDI), junto a sus colegas de partido David Sandoval, Ignacio Urrutia, Felipe Ward y Juan Antonio Coloma; los RN Paulina Núñez y Gonzalo Fuenzalida; Pepe Auth (PPD) y Yasna Provoste (DC).
Los autores indican que BancoEstado ha ideado mecanismos destinados a la promoción del ahorro de buena parte de los chilenos, mediante la apertura de cuentas de ahorro, situación que introdujo en Chile una interesante cultura del ahorro personal y familiar.
"No obstante la existencia de esta institucionalidad protectora de los intereses de los consumidores, siempre nos encontraremos con casos de infracciones a las prescripciones legales de la Ley del Consumidor y que por cierto constituyen un atentado a millones de personas a lo largo del país", añaden.
En ese sentido, mencionan la Cuenta Rut, producto que permite depositar, abonar, transferir y comprar productos, destinada a personas naturales con cédula de identidad vigente y registro de firmas, entre otras condiciones generales.
"Si bien este producto parece completamente accesible a todos los sectores de la sociedad, en la cual los beneficios son múltiples, esto queda completamente trunco y desvirtuado con los cobros que se realizan a partir de las denominadas 'consultas de saldo' y 'giros' que se realizan en los cajeros automáticos" por montos de 100 y 300 pesos respectivamente.
"Estos cobros han traído descontento ciudadano, considerando tales recargos como abusivos que merman en gran medida los escasos recursos de aquellas personas más carenciadas de nuestra sociedad, los que siendo cobros por montos mínimos, al multiplicarlos por todas las transacciones que realiza en promedio una persona al año y por el número total de sus clientes" representa millonarias utilidades.
Por último, se recuerda que la propia Ley de Protección de Derechos del Consumidor prohíbe expresamente el silencio como forma de expresar la voluntad, por lo que "la práctica realizada por el BancoEstado vinculada al cobro unilateral por transacciones comerciales vinculadas al uso de la Cuenta Rut no es admisible y por lo mismo debe ser corregida".
CÁMARA DEDIPUTADAS Y DIPUTADOS